Estamos comprometidos con garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos la posibilidad de cambiar productos de acuerdo con nuestra política de cambios. A continuación, encontrarás las instrucciones detalladas del proceso para que resulte lo más sencillo y cómodo posible.
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin daños ni señales de uso, y conservar su embalaje original y sus etiquetas.
- La solicitud de cambio debe presentarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido, a través del formulario que aparece a continuación o por correo electrónico a gtg@gtg.com.pl. En la solicitud, indica el número de pedido, tu número de teléfono y el producto por el que deseas realizar el cambio.
- El cambio solo podrá realizarse por un producto de igual valor o mediante el pago de un importe adicional si el nuevo producto tiene un precio superior.
- El vendedor (GTG) informará al cliente de si el cambio por el producto solicitado es posible en ese momento, en función de la disponibilidad actual del artículo.
¡IMPORTANTE!
- Los gastos de envío relacionados con el cambio del producto corren a cargo del cliente.
- Te recomendamos leer atentamente nuestras Condiciones Generales de Venta, donde encontrarás más información sobre nuestra política de cambios.
- Los productos personalizados (custom) y los productos de la sección OUTLET no admiten cambios.