FAQ

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes hacer pedidos a través de nuestra tienda en línea o enviando un correo electrónico a: gtg@gtg.com.pl.

¿Puedo modificar mi pedido?

Si tu pedido no ha salido de nuestro almacén, deberás contactarnos para realizar cambios enviando un correo electrónico a: gtg@gtg.com.pl. Recuerda incluir el número de pedido y describir exactamente qué cambios deseas hacer.

Algunos cambios, como la aplicación retroactiva de un código de descuento, podrían no ser posibles después de haber realizado el pedido.

Si tu pedido ya ha salido de nuestro almacén, deberás esperar a recibirlo y luego proceder con una devolución.

¿Cómo puedo obtener una factura con IVA?

Para recibir una factura con IVA, debes completar los datos de NIF/CIF y el nombre de la empresa al realizar tu pedido. La factura con IVA se emitirá automáticamente después de la entrega del paquete y se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada al hacer el pedido.

¿Puedo cancelar un pedido?
Puedes cancelar todo tu pedido, siempre y cuando no haya sido enviado o, en el caso de productos personalizados, no se haya iniciado su producción. Para cancelar un pedido, sigue los siguientes pasos:

Envía un correo electrónico a: gtg@gtg.com.pl solicitando la cancelación del pedido. Recuerda indicar el número de pedido.

Espera la confirmación de la cancelación del pedido.

Si tu pedido ya ha sido enviado o la producción de un producto personalizado ha comenzado, no podrás cancelarlo. En ese caso, deberás esperar a recibirlo y luego presentar una solicitud de devolución.

Atención: Si la producción de tu pedido de productos personalizados ya ha comenzado, no será posible cancelarlo ni devolverlo, ya que estos productos se crean específicamente para ti.

1. ¿Cuánto cuesta el envío?

Para envíos dentro de Polonia, tienes tres opciones:

• Mensajero DPD: 20,00 PLN (tiempo de entrega estimado: 1-2 días hábiles)
• Mensajero DPD contra reembolso: 25,00 PLN (tiempo de entrega estimado: 1-2 días hábiles)
• Paczkomaty InPost: 20,00 PLN (tiempo de entrega estimado: 2-3 días hábiles)

Recibirás información sobre el estado de tu pedido y la fecha de entrega prevista directamente por correo electrónico del transportista que elijas.

Para envíos internacionales, el coste dependerá de tu destino. Por favor, usa la calculadora de envío en el resumen de tu pedido para ver el importe exacto.

2. ¿Cuánto tarda la entrega?

Si el producto está en stock, el envío se realiza en un plazo de 1-2 días hábiles. Si el artículo se fabrica bajo pedido, este plazo puede extenderse hasta un máximo de 14 días. A estos tiempos debes añadir el tiempo de entrega del transportista que hayas seleccionado.

3. ¿Puedo pedir que mi paquete sea enviado a un Paczkomat?

Sí, por supuesto. Al seleccionar el método de entrega, solo tienes que elegir la opción "InPost".

4. ¿Puedo elegir el día de la entrega?

Sí, existe la posibilidad de que tu entrega se realice en un día específico. Para ello, contáctanos con antelación y podremos confirmar si esa opción está disponible. Recuerda indicar tu número de pedido y la fecha que te interesa.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Tienes la posibilidad de devolver tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del envío. Para ello, debes rellenar el formulario de devolución, disponible en nuestra página web en el centro de atención al cliente, bajo el apartado: DEVOLUCIONES.

Tienen tienda física?

No, no tenemos una tienda física oficial de Ginger's Tactical Gear. Operamos exclusivamente como tienda en línea, con ventas solo por envío.

¿Puedo comprar productos GTG en una tienda física?

Sí, nuestros productos están disponibles en las tiendas físicas de nuestros distribuidores. Puedes encontrar la lista completa de todos los distribuidores y sus ubicaciones aquí: DISTRIBUIDORES.

¿Ofrecen descuento para militares, fuerzas del orden o socorristas?

¡Sí! Si eres miembro de los servicios uniformados, tienes derecho a un 10% de descuento. Para obtener tu código de descuento, por favor, contáctanos a la dirección de correo electrónico: gtg@gtg.com.pl.

¿Dónde se fabrican sus productos?

Todos nuestros productos son hechos a mano en Polonia utilizando materiales estadounidenses.

¿Qué talla de chaleco debo elegir?

El chaleco GPC™ 1.0 se ofrece en dos tallas: M y L. Son compatibles con placas de corte SAPI de las siguientes dimensiones:

• SAPI M – 24,5 x 31 x 2 cm
• SAPI L – 25,5 x 33 x 2 cm

Para cualquier pregunta adicional, no dudes en contactarnos por correo electrónico a gtg@gtg.com.pl o por teléfono.