Nous nous engageons à garantir la pleine satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous proposons la possibilité d’échanger les produits dans le cadre de notre politique d’échange. Vous trouverez ci-dessous les conditions détaillées de la procédure d’échange, conçues pour rendre le processus aussi simple et pratique que possible.
- Le produit doit être dans son état d’origine, intact, non utilisé et accompagné de son emballage d’origine ainsi que de ses étiquettes.
- La demande d’échange doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, via le formulaire ci-dessous ou par e-mail à l’adresse gtg@gtg.com.pl. Veuillez indiquer dans votre demande le numéro de commande, votre numéro de téléphone ainsi que le produit que vous souhaitez recevoir en échange.
- L’échange ne peut être effectué que contre un produit de valeur équivalente. Si le nouveau produit est plus cher, un paiement complémentaire sera nécessaire.
- Le vendeur (GTG) vous informera de la possibilité d’échanger le produit contre celui que vous avez choisi. L’échange dépend de la disponibilité actuelle du produit.
IMPORTANT !
- Les frais d’expédition liés à l’échange du produit sont à la charge du client.
- Nous vous invitons à consulter attentivement nos Conditions générales de vente, dans lesquelles vous trouverez des informations complémentaires concernant notre politique d’échange.
- Les produits personnalisés (custom) ainsi que les produits de la rubrique OUTLET ne peuvent pas être échangés.