FAQ

1. Comment puis-je passer une commande ?
   Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne ou par e-mail à l’adresse suivante : gtg@gtg.com.pl.
2. Puis-je modifier ma commande ?
   Si votre commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, vous devrez nous contacter pour effectuer une modification par e-mail à l’adresse suivante : gtg@gtg.com.pl.
   Veuillez inclure le numéro de commande et une description précise des modifications souhaitées.
   Certaines modifications, comme l’application rétroactive d’un code de réduction, peuvent ne pas être possibles après la validation de la commande.
   Si votre commande a déjà quitté notre entrepôt, vous devrez attendre sa réception et ensuite effectuer un retour.
3. Comment puis-je obtenir une facture TVA ?
   Pour recevoir une facture TVA, vous devez fournir les informations concernant le numéro de TVA intracommunautaire (NIP) et le nom de l’entreprise lors du passage de la commande.
   La facture sera automatiquement émise après la livraison du colis et envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
4. Puis-je annuler ma commande ?
   Vous pouvez annuler l’intégralité de la commande, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée ou, dans le cas de produits personnalisés, que leur production n’ait pas encore commencé.
   Pour annuler une commande, suivez les étapes ci-dessous :

• Envoyez un e-mail à l’adresse gtg@gtg.com.pl en demandant l’annulation de la commande. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de commande.
• Attendez la confirmation de l’annulation.
  Si votre commande a déjà été expédiée ou si la production du produit personnalisé a commencé, il ne sera plus possible de l’annuler. Dans ce cas, vous devrez attendre de la recevoir pour effectuer une demande de retour.

Attention : Si la production de votre commande de produits personnalisés a déjà commencé, ni l’annulation ni le retour ne seront possibles, car ces produits sont créés spécialement pour vous.

1. Combien coûte la livraison ?
Trois options de livraison sont disponibles en Pologne :
– Coursier DPD – 20,00 PLN (délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrables)
– Coursier DPD contre remboursement – 25,00 PLN (délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrables)
– Consignes InPost (Paczkomaty) – 20,00 PLN (délai de livraison estimé : 2 à 3 jours ouvrables)

Vous recevrez des informations sur le statut de votre commande et la date de livraison estimée par e-mail de la part du transporteur sélectionné.

Livraison internationale : Les frais de livraison dépendent de la destination. Veuillez utiliser le calculateur au moment de la validation de votre commande pour connaître le montant exact.

2. Combien de temps dure la livraison ?
Si le produit est en stock, il sera expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Si l’article est fabriqué sur commande, le délai peut s’allonger jusqu’à 14 jours ouvrables maximum.

Le délai de transport du transporteur choisi doit être ajouté à ce délai de traitement.

3. Puis-je faire livrer mon colis dans un point InPost ?
Bien sûr ! Lors du choix du mode de livraison, il suffit de sélectionner « InPost ».

4. Puis-je choisir le jour de la livraison ?
Il est possible de planifier la livraison pour un jour spécifique – il vous suffit de nous contacter à l’avance afin de vérifier si cela est possible. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de commande ainsi que la date souhaitée.

Comment puis-je retourner un produit ?
Vous avez la possibilité de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis.
Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire de retour disponible sur notre site, dans la rubrique service client: RETOURS.

Avez-vous une boutique physique ?
Nous ne disposons pas de boutique physique officielle Ginger’s Tactical Gear.
Nous réalisons uniquement des ventes par correspondance via notre boutique en ligne.

Puis-je acheter les produits GTG en magasin physique ?DISTRIBUTEURS.

Si vous êtes un agent des forces de l’ordre, vous bénéficiez d’une remise de 10 %.
Pour obtenir un code de réduction, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: gtg@gtg.com.pl.

Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués à la main en Pologne, en utilisant des matériaux américains.

Quelle taille de gilet choisir ?
Le gilet GPC™ 1.0 est proposé en deux tailles : M et L.
Ils sont compatibles avec des plaques de protection au format SAPI aux dimensions suivantes :

• SAPI M – 24,5 x 31 x 2 cm
• SAPI L – 25,5 x 33 x 2 cm

Pour toute question supplémentaire, merci de nous contacter par e-mail à gtg@gtg.com.pl ou par téléphone.