Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier chaque commande dans les meilleurs délais. Tous nos produits sont emballés individuellement et chaque commande est expédiée dans un emballage conçu pour la protéger contre les dommages, les intempéries et tout accès non autorisé. Une facture TVA est jointe à chaque envoi comme preuve d’achat.

1. Délais de traitement des commandes

Le délai standard de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits. Pour les produits disponibles sur commande, le délai de traitement peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés.

2. Modes de livraison en Pologne

Nous proposons les modes de livraison suivants en Pologne :

  • DPD – livraison par coursier : généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
  • Consignes automatiques InPost (Paczkomaty) : généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
  • DPD Pickup : généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.

Les frais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi et sont indiqués lors de la validation de la commande.

3. Livraisons internationales

Nous expédions nos produits vers certains pays, notamment :

  • Les États membres de l’Union européenne.
  • La Norvège, la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Japon, la Corée du Sud, la Géorgie et la Turquie.

Les délais de livraison à l’international dépendent de la disponibilité des produits et du pays de destination. Pour les produits disponibles sur commande, le délai de traitement peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison et affichés dans le panier lors de la validation de la commande.

Pour toute question complémentaire concernant les livraisons internationales, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : gtg@gtg.com.pl.

4. Suivi de votre colis

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison.

5. Modification de l’adresse de livraison

L’adresse de livraison peut être modifiée uniquement avant l’expédition de la commande. Si vous souhaitez modifier vos coordonnées de livraison, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.